Bu süreçte, sosyal medya yöneticileri markanın sosyal medya hesaplarını oluşturur, içeriklerini planlar, paylaşır ve etkileşimleri yönetir. Ayrıca, hedef kitleye yönelik stratejiler geliştirir, reklam kampanyaları oluşturur, analizler yapar ve raporlar hazırlarlar. Marka bilinirliği artırma, ürün tanıtımı, hedef kitleye ulaşma ve marka imajını güçlendirme gibi hedeflerle de ilgilenir.